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字號: 2017-06-13 14:38 來源:津門網 我要評論 http://www.better-think.com

到醫院看病,掛號要排隊、繳費要排隊,遇到就診高峰,光排隊就浪費不少時間。面對這個看病的“老大難”問題,很多醫院依托信息化平臺,對門診流程進行優化,推出了多種形式的自助服務,便民更利民。

中國患者就醫為何沒有“獲得感”

作為醫療服務的對象,患者總也沒有自主性,一方面是因為醫療科學博大精深,盡管技術在不斷推進,但是總有新的病種、新的情況不斷涌現,另一方面,中國醫療的現狀:患者數量與醫療資源數量嚴重不匹配,導致醫護人員的工作強度大,無法與病人進行持續、高質量的溝通,病人進了醫院感覺就是兩眼一抹黑。

作為醫院的重要科室—放射科,經常是高效率、高負荷運轉,但在患者眼里也成為了一種更加嚴重的“冷漠” ,長時間以來,患者及家屬不敢離隊,否自就要重新排隊。在這樣的流程之下,全國各個醫院系統引入自助打印系統,無論是對醫生,還是患者,都是一種福音。

20168月,秦皇島市第一醫院在核磁科、CT室、放射科投放8臺膠片自助打印設備。.jpg

自助打印系統,雖然看上去是一種自助化的膠片及診斷報告輸出方式,但是背后卻涉及到醫院放射科的工作流程以及信息流向。從患者進入放射科登記檢查開始,直到拿到膠片和報告,通過自助機這個窗口,將放射醫師、病人、臨床醫生連接起來,直接改善了患者的就醫體驗。

銳影系統 讓膠片報告銳意自取

銳影自助打印系統,在不改變影像科室工作流程的前提下,通過膠片和報告的數字化存儲,患者可以不受時間和地點的影響,自助取片、取報告。目前,除了西藏自治區以外,銳影自助打印系統裝機已經遍及全國各省市。

在取片過程中,系統通過掃描條形碼、IC醫保卡、磁條卡等取單,可有效避免因同名同姓等造成的差錯;機器會語音、文字雙管齊下,提示患者有幾份報告、幾張膠片需要打印以及需要等待的時間,實時交互;打印結束再進行掃碼,系統還會提示患者接下來去哪個科室就診,有效避免了患者取片以后沒有及時到相應診室就診的尷尬,提高了就診效率。

銳珂醫療憑借百年積累的醫療影像技術及經驗,以用戶為本,不斷創新,打通放射科內外工作流程,借助病人的主動參與,提升就醫體驗,從而改善醫患關系。

改變就醫習慣 體驗自助服務方便與快捷

前不久,有記者在采訪報道浙江嘉興市某醫院的自助服務使用情況時發現,盡管門診大廳有自助服務的宣傳標語,還有志愿者引導,不少市民還是選擇在人工窗口排隊等候。在本問到為何不選擇自助服務,“習慣了”成為了很多人放棄自助服務的原因之一。

當然,還有些市民對自助服務的功能似乎不太了解,以及對于自助服務的安全使用有所顧慮。相關醫療機構還是應該加大宣傳力度,完善服務及功能設置,讓更多的人愿意以及放心使用自助服務,當然患者以及家屬也應該多關注以及了解身邊的“智慧醫療”,享受移動互聯網的“福利”。

(更多資訊請訪問津門網:http://life.syholidays.com/a/201706/134326858.shtml

責任編輯:wb001

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